Mijn Klacht:
Goedenavond,
Ik heb enige tijd geleden een proefabonnement gehad bij flirterige dates.
Die heb ik op tijd opgezegd. Er zat echter ook een proefabonnement bij van modeflirt. Dat was zeer onduidelijk en heb ik ook niet gezien. Dit proefabonnement moet je dan apart stopzetten en dat heb ik dus over het hoofd gezien, omdat ik totaal niet wist dat ik ook een abonnement had op modeflirt.
Ik kwam 2 afschrijvingen tegen en omdat ik die onterecht vond, heb ik die terug laten storten.
Toen kreeg ik een betalingsherinnering voor 1 van deze betalingen.
Na flink bezwaar kreeg ik de uitleg dat ik toch echt dat abonnement had en de betaling incl administratieve verhoging diende te voldoen.
Ik heb dit gedaan om er vanaf te zijn (ik had het tenslotte kunnen zien) en heb gevraagd om te bevestigen dat er nu geen betalingen meer openstaan.
Dit is bevestigd door zowel novalnet als modeflirt.
Echter kreeg ik vorige week ineens een mail van een incassobureau dat er toch nog een betalingsschuld was op de andere betaling. Of ik voor 21 dec even 166 euro wilde overmaken.
Ik heb het incassobureau, novalnet en modeflirt uitgelegd dat ik geen betalingsherinnering gehad heb en dat er bevestigd is dat er geen betalingen meer open stonden.
Daar kan van modeflirt als reactie op dat ik een profiel had en dat die betaling nog open stond. Na nogmaals te hebben aangegeven dat modeflirt eerder al had bevestigd dat er niks meer openstond en dat ik daarom de incasso als ongeldig beschouw, heb ik niks meer gehoord. Ik heb nog 3x om een bevestiging gevraagd, maar geen reactie.
Wat nu te doen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er bevestigd wordt dat de mail van het incassobureau ongeldig is.
Ik ben deels tevreden als ik alleen het oorspronkelijke bedrag van 37,50 euro zou moeten betalen.
(10)
