OLY2000 op 04 november 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Giorgos , Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een keer een account gemaakt bij een website waar ik een eenmalige betaling aan heb gedaan. Dat is dezelfde dag nog opgezegd. Toch heeft dit bedrijf een betaling zonder goedkeuring van mijn rekening afgeschreven. Nu zeggen ze dat me automatisch ook heb aangemeld voor een tweede website en hier heb ik nooit bericht over gekregen.
- mij te verwijderen uit hun systemen
- betaling stop te zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2020 om 14:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
