Mijn Klacht:
Er wordt om de zoveel dagen automatisch een bedrag van onze rekening afgeschreven, weten niet eens waarvoor wij willen dat dit stopt!!
Gewenste Oplossing:
Deze incasso moet stoppen
Klacht: Onterechte incasso
Gerjan velthuis op 04 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 januari 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Gerjan Velthuis, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een consument heeft melding gemaakt van onterechte automatische incasso door Novalnet AG, waarbij er regelmatig bedragen van hun rekening worden afgeschreven zonder duidelijke reden. De consument verzoekt om een stopzetting van deze incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 04 januari 2023 om 10:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
