Terug

Klacht: Onterechte incasso

Mandyyyy8 op 22 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Jacobs, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...

Bedrijf Novalnet AG
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 juli 2022

Een consument ontving onverwacht een melding van een automatische incasso van €35,70 van Novalnet AG, terwijl hij zich nergens voor had aangemeld. Hij verzocht om blokkering van de incasso en om uit het systeem van Novalnet AG verwijderd te worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mij nergens voor aangemeld, maar ik krijg plotseling een melding dat er een automatische incasso binnen is voor €35,70.
Zou dit graag geblokkeerd willen hebben.

Naam: NOVALNET AG
Incassant ID: DE53ZZZ00000004253
Kenmerk machtiging: 14597200014119527
Eenmalige incasso
Omschrijving: Howlogic Kft
Datum: 25-05-2022

Gewenste Oplossing:
Blokkeren van die rekening, zodat het niet meer voor kan komen.
En mij uit het systeem hebben bij novalnet AG

Gewenste Oplossing:

Dat er geen geld meer afgeschreven kan worden van mijn rekening en dat ik uit alle systemen verwijderd zal worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 25 juli 2022 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mandyyyy8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Alle klachten over Novalnet AG →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het