Onterechte incasso

Question

Goedemiddag,
Zojuist kwam ik erachter dat morgen, 4 mei 2022, een bedrag van €35,70 automatisch zou worden afgeschreven ten gunste van Novalnet AG. Ik heb de incasso reeds geweigerd, want ik heb geen idee waar dit bedrag betrekking op heeft. Ik word doorverwezen naar www.nsicontactus.com en daar staat een 0800 nummer bij, maar als ik dat nummer bel, is steeds geen Nederlandse medewerker beschikbaar en krijg ik dus niemand aan de lijn.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hello jph_welie@hotmail.com,

This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet.

Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329, If you face any problems with the website, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Finally, we would like to bring to your attention that Novalnet AG is a Payment Service Provider, and only responsible for the processing of the payment for the website (from whom the order was placed), but not for the content, services, or goods of that website. Should you have any additional questions regarding the content, services, or goods of that website, please contact the website directly. Contact details can usually be found on the website (where you have registered).

Our Payment Support Team hopes to hear from you soon!

Your Novalnet Team

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten