Mijn Klacht:
Goedenavond,
Vanuit Novalnet AG is nu twee keer een extra bedrag afgeschreven op mijn bankrekening.
Ik had een proefabonnement genomen op datingsite : findedates en deze nagenoeg direct beëindigd, incl telefonische afhandeling. Heb toen een bevestiging mail ontvangen (die ik in mijn bezit heb als bewijs) dat mijn abonnement is stopgezet en de automatische incasso is beëindigd.
Toch is er kort daarna tweemaal extra geld afgeschreven voor een abonnement die ik niet heb, en waarbij zelf niet voor heb gekozen.
Ik heb beide bedragen terug laten storten naar mijn rekening.
Als ik op dit moment naar de betreffende website ga en inlog staat er “gratis abonnement” bij.
Dit strookt dus allemaal niet met de werkelijkheid!
Ik wens per direct geen automatische incasso’s meer te ontvangen en wil zeker geen boetes of andere waanzinnige bedragen moeten behalen voor iets waar ik persoonlijk geen akkoord op heb gegeven.
Mvg
Roald Hoekstra
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik nooit meer een automatische incasso of boete van Novalnet AG meer ontvang. Eigenlijk wens ik nooit meer iets over deze frauduleuze praktijken te horen.
