Inacio op 07 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Inacio, Novalnet is a payment service provider and partial bank who processes payments for thousands of businesses in many countries. You or someone who has access to your card/bank information would have made a purchase or started a subscription...
Een consument heeft onterecht maandelijkse bedragen tussen de 25 en 45 euro op zijn rekening gezien, afkomstig van Novalnet AG, zonder ooit akkoord te hebben gegeven voor deze domiciliëring. De consument is zich niet bewust van de reden achter deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds februari gaat er maandelijks een bedrag tss 25 en 45 euro van mijn rekening door domiciliëring van novalnet met mededeling www info hwl com. Ik heb geen idee waar dit vandaan komt. Ik heb zeker geen akkoord ondertekend.
Ik zou tevreden zijn als de domiciliëring met onmiddellijke ingang wordt stopgezet. Indien mogelijk, wens ik uiteraard al mijn geld terug die onterecht van mijn rekening is gehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2022 om 15:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
