Klachtenbrief voor Novalnet AG

[Voeg hier uw volledige naam en adres in]

[Voeg hier uw e-mailadres in]

Datum: [Voeg hier de huidige datum in]

Onderwerp: Klachtenbrief over Ongeautoriseerde Transactie door Novalnet AG

Aan de Klantenservice van Novalnet AG,
Novalnet AG [Voeg hier het adres van de onderneming in]

Ik maak bezwaar tegen een recente transactie die van mijn rekening is afgeschreven. Op [voeg hier de datum van de transactie in] heb ik een betaling van 13.86 euro gezien, die van mijn bankrekening werd afgetrokken door uw bedrijf Novalnet AG. Het recht om deze transactie uit te voeren is nooit aan u verleend en ik weet eerlijk gezegd niet waarom en voor welk doel het geld is afgeschreven. Dit maakt mij bezorgd over mijn financiële beveiliging en privacy.

Krachtens artikel 63 van het Nederlandse Wetboek van Strafrecht, behoudt een consument het recht op restitutie van het ongeoorloofd afgeschreven bedrag. Bovendien, volgens de Autoriteit Financiële Markten (AFM), moeten bedrijven consumententransacties adequaat communiceren en transparantie bieden over de kosten.

Ik eis een gedetailleerde uitleg voor deze ongeautoriseerde transactie door uw bedrijf en de onmiddellijke teruggave van mijn geld. Mocht u dit niet kunnen bieden, dan ben ik bereid juridische stappen te ondernemen in lijn met de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend om deze kwestie met de hoogste urgentie te behandelen. Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw volledige naam in]