Onterechte betalingen worden afgeschreven

Question

Al sinds 4 maanden wordt er maandelijks een vast bedrag afgeschreven door een bedrijf genaamd; noval AG.
In de beschrijving staat dat het een datings site is. Ik heb nooit toestemming gegeven aan een dating site om geld af te schrijven. Ik wil graag dat het stopt! En waar dit vandaan komt.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Hariwan,

Helaas zijn we niet in staat om u te lokaliseren bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur deze en alle andere debetinformatie naar ons op payment@novalnet.de zodat we u kunnen helpen. 

We willen er ook op wijzen dat Novalnet AG, als zogenaamde payment service provider (PSP), als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle andere vragen, bijvoorbeeld over verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner van wie de bestelling is geplaatst. 

We kijken er naar uit om van u te horen. 

Uw Novalnet-team

----------------

Hallo Hariwan,

Unfortunately, we cannot find you by your email and name. Please look for a unique transaction ID number (TID) in the booking on your bank statement. Please send us this and other information about the direct debit by e-mail to payment@novalnet.de so that we can help you. 

We would also like to draw your attention to the fact that Novalnet AG, as a so-called payment service provider (PSP), is solely responsible for the processing of payments. All other questions, e.g. regarding shipping, warranty, guarantees, cancellation periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. Please contact the contractual partner from whom the order was placed directly. 

We look forward to hearing from you. 

Your Novalnet Team

Klacht: Onterechte betalingen worden afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Hariwanmahmada

Klacht: Onterechte betalingen worden afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten