3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Ik heb in mijn spam-box een adres achterhaald. Lid worden van zo'n site gaat simpel met 1 klik. Opzeggen is iets van de lange adem! Je moet op je profielpagina klikken op betaling-historie. Daar zit ook de optie beëindigen incasso verstopt. Wanneer je dit kiest moet je inloggen maar je hebt geen wachtwoord want dat is door het systeem gegenereerd. Dus je laat je één toesturen via de mail. Dan inloggen en vervolgens 5 schermpjes doorlopen. Dan ben je nog niet uitgeschreven want je krijgt een mailtje met een telefoonnummer en een registratienummer. Wanneer je dat nummer belt krijg je een buitenlandse mevrouw aan de lijn die als eerste vraagt of je spaans of frans spreekt. In het engels verteld dat je wilt stoppen. Eindeloze vragenlijst doorwerken en steeds tussendoor dat je een gratis verlenging kunt krijgen (nee, ik wil verwijderd worden). Eerste telefoontje werd na een minuut of 10 verbroken. Tweede keer andere mevrouw met weer hetzelfde gedoe. Aan het einde van het gesprek wel duidelijk aangegeven dat ik een bevestiging via de mail verwacht. Nu hopen dat er niet meer tevoorschijn komt ....

3 jaren geleden - Ik heb direct een mail verzonden aan Novalnet met de vraag welke websites het betrof. Nooit meer antwoord op gekregen.

3 jaren geleden - Ik heb direct een mail verzonden aan Novalnet met de vraag welke websites het betrof. Nooit meer antwoord op gekregen. Het is dus NIET opgelost. Heel vreemd die status Opgelost ....