4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Hallo Gerard, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij u kunnen helpen. We willen er ook op wijzen dat Novalnet AG, als zogenaamde payment service provider (PSP), als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle andere vragen, bijvoorbeeld over verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner van wie de bestelling is geplaatst. We kijken er naar uit om van u te horen. Uw Novalnet-team ----------------------------------- Hallo Gerard, unfortunately we can't find you by your email and name. Please look for a unique transaction ID number (TID) in the posting on your bank statement. Please send us this and further information about the debit by e-mail to [email protected] so that we can help you. We would also like to point out that Novalnet AG, as a so-called payment service provider (PSP), is solely responsible for the payment processing. All other questions, e.g. about shipping, warranty, guarantees, cancellation periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. Please contact directly the contract partner from whom the order was placed. We look forward to hearing from you. Your Novalnet Team