Boasar op 28 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. Van Geffen, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed...
Een gebruiker van een datingsite heeft zijn account na twee dagen opgezegd, maar ervaart nog steeds onterechte afschrijvingen en een incasso van €155. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij niemand kunnen bereiken om de afschrijvingen te stoppen.
Ik heb een account gehad bij een datingssite, deze na 2 dagen opgezegd zowel telefonisch als per mail.
De afschrijvingen blijven doorlopen en nu zelfs een incasso van €155.-
Ik wil van die account af en ik wil dat de afschrijvingen stoppen.
Ik heb weer proberen te bellen maar ik krijg niemand te pakken.
Kunt u mij helpen?
Account verwijderen en geen afschrijvingen meer.
Ook de aanmaning is niet terecht!!
Ik heb deze account gewon netjes opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2022 om 10:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
