Denny van Dun op 03 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Denny van Dun, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at...
Een klant van Novalnet AG heeft onterechte afschrijvingen ervaren na het aanmelden voor een datingsite. Ondanks het verzoek om zijn account te verwijderen, zijn er twee bedragen van zijn rekening afgeschreven, waarvan de laatste is teruggeboekt. De klant zoekt hulp om deze kwestie op te lossen.
Ik heb laatst me aangemeld voor een datingsite een maand later heb ik novalnet opgebeld om mijn account te verwijderen dat zou allemaal gebeuren nu is er 2x een bedrag van mijn rekening afgeschreven de laatste heb ik laten terugboeken. Hopelijk kunnen jullie me hierbij helpen
Als de afschrijvingen van mijn rekening ophouden en dat het klaar is
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2022 om 10:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
