Onterechte afschrijvingen

Question

Er wordt vanaf oktober 2020 gemiddeld 2x per maand een bedrag afgeschreven van mijn rekening van 35.70 tot 46.41€ nu viel het mij pas op omdat er gisteren en vandaag weer zo’n bedrag afgeschreven werd. Ik heb geen idee waar dit voor is. En geen idee hoe ik dit kan stoppen. De bank heeft het zojuist geblokkeerd maar waarschijnlijk blijft het hier niet bij. Ik ben al voor meer dan 400€ opgelicht.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Johan,
Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar payment@novalnet.de zodat wij u kunnen helpen. 

We willen er ook op wijzen dat Novalnet AG, als zogenaamde payment service provider (PSP), als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle andere vragen, bijvoorbeeld over verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner van wie de bestelling is geplaatst. 

We kijken er naar uit om van u te horen. 

Uw Novalnet-team

-----------------------------------

Hallo Johan,
unfortunately we can't find you by your email and name. Please look for a unique transaction ID number (TID) in the posting on your bank statement. Please send us this and further information about the debit by e-mail to payment@novalnet.de so that we can help you. 

We would also like to point out that Novalnet AG, as a so-called payment service provider (PSP), is solely responsible for the payment processing. All other questions, e.g. about shipping, warranty, guarantees, cancellation periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. Please contact directly the contract partner from whom the order was placed. 

We look forward to hearing from you. 

Your Novalnet Team

Klacht: Onterechte afschrijvingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

J. Noordam

Klacht: Onterechte afschrijvingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten