Klacht: Onterechte afschrijving

Sandro Sciortino op 30 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Alessandro Sciortino, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2022

Een consument heeft geklaagd over een onterechte afschrijving van €52,50 door Novalnet AG, zonder toestemming te hebben gegeven voor deze incasso. De klager verzoekt om terugbetaling en het stopzetten van de incasso. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb, naar mijn weten, absoluut geen toestemming gegeven om geld van mijn rekening te blijven incasseren en dat doet deze partij wel. Ik wil graag mijn geld terug en dat de incasso stopt!
Op de afschrijving staat:
Ze schrijven €52,50 af
met deze vermelding
www kltn help com
Machteging 14634900021729041
incassant ID DE53ZZZ00000004253

Gewenste Oplossing:

Geld terug en dat in ieder geval de incasso stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 01 november 2022 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sandro Sciortino
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM