Dorp123 op 29 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. van Dorp, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed...
Een klant van Novalnet AG heeft melding gemaakt van een onterechte afschrijving van zijn rekening. Daarnaast zijn de gegevens bij het bedrijf onjuist, aangezien er een andere naam wordt vermeld terwijl zijn bankrekening wordt gebruikt voor de afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hellaas is er weer geld afgeschreven van mijn rekening. De gegevens bij novatel zijn ook nog niet eens kloppend. Er staat een andere naam bij maar wel mijn bankrekening gebruiken voor afschrijvingen
Het ten onrechte bedrag dat is afgeschreven en dan ik geen afschrijvingen meer krijg in het vervolg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2022 om 11:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
