Ricardo Mulder op 20 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Ricardo Mulder, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. Please note that you...
Een klant van Novalnet AG heeft een klacht ingediend over onterechte afschrijvingen na het beëindigen van een proefabonnement. Ondanks het annuleren van de diensten bleef het bedrijf geld incasseren, wat leidde tot een terugvordering en blokkering van het bedrijf op de bank. De klant verzoekt om geen verdere communicatie meer van Novalnet AG.
Ik had een proef abbonoment gedaan en betaald , en me uitgeschreven daar en maak dan ook geen diensten meer vanaf.
Maar toch incasseren ze.
Ik heb me geld teruggevorderd , en ze geblokkeerd op me bank.
Ik wil dat ze me niet meer lastig vallen.
Dat ze stoppen met dreig e-mails
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2022 om 14:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
