bertoph op 21 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello bertoph, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. Please note that you should...
Een consument heeft onterecht afboekingen van zijn rekening geconstateerd via Novalnet, vermoedelijk gerelateerd aan een datingsite waarvan hij zijn abonnement al telefonisch heeft opgezegd. Ondanks de opzegging blijven de afboekingen plaatsvinden.
Sinds enige tijd worden er via Novalnet bedragen van mijn rekening afgeboekt. Mogelijk is het van een datingsite. Ik heb deze reeds allang telefonisch opgezegd. Blijkbaar blijven ze gewoon doorgaan met geld van de rekening te halen.
Bij voorbaat dank voor uw hulp.
Gaarne dat er gestopt wordt met het afboeken geld van mijn rekening door Novalnet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2022 om 14:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
