Amsijt op 05 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Rom, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...
Is hiermee niet opgelost en zeker niet voor de toekomst. Ik heb een mail gestuurd aan payment@novalnet met de betreffende nummers op mijn bankafschrift.
Een klant heeft een onterechte afboeking van 37,50 euro van zijn bankrekening ervaren, zonder duidelijkheid over de reden. De omschrijving van de afschrijving was vaag en verwees naar support uni com en UnikeyInt.ltd. De klacht is inmiddels opgelost.
Er werd 37,50 van mijn bankrek. afgeboekt. geen idee wat het betreft.
Vage omschrijving van support uni com en UnikeyInt.ltd
Heb het zelf opgelost: de bank heeft de incassant geblokkeerd en ik heb het zelf via terugboekenop iinternetbankieren geregeld.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2021 om 15:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 06 maart 2021 om 13:31 geantwoord
(10)
Is hiermee niet opgelost en zeker niet voor de toekomst. Ik heb een mail gestuurd aan payment@novalnet met de betreffende nummers op mijn bankafschrift.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
