Klacht: Onterechte aanmaningen

Claes Walter baptist op 08 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Walter Claes, As already explained, you must pay the pending dues to the collection agency to close your debits completely. The transaction details of the pending dues are TID: 14661500004314792, 14661500004314356, and 14661200007412630 You can always visit our online...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 januari 2023

Een consument ontving onterechte aanmaningen van Novalnet AG met betrekking tot een openstaande betaling voor een bestelling. Hij merkte op dat de datums in de aanmaningen niet klopten en dat er geen betaling was gedaan, terwijl hij meende dat de vordering onterecht was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

GEACHTE HEER OF MEVROUW. VOLGENDE AANMANING KRIJG IK VAN IMLUVING VOOR MIJN KIEZEN, DAARBIJ WIJZIGEN ZE OOK DE DATUM –. ZIE AANMANING
Debt collection proceeding due to unpaid Return debit to the TID 14661000006016828 from 23.12.2022 – Order from 2022-12-18 on https://www.imluving.com from 18.12.2022 due on 18.12.2022 Dear Walter Claes, we have been instructed to recover the outstanding claim as detailed above. Our client Howlogic KFT has informed us that no payment has been received from you for ‚Return debit to the TID 14661000006016828 from 23.12.2022 – Order from 2022-12-18 on https://www.imluving.com’ within the due date. If you have not yet fulfilled your payment obligation, we kindly ask you to transfer the currently outstanding amount of EUR 184.57 to our bank account without further delay: eCollect AG – IB: DE31600501010405362013 – BIC/SWIFT: SOLADEST600 Payment reference: 9026SXX0. o

Op 7 december hebben ze voor 14 dagen afgeschreven, op 14 december hebben ze weer voor 14 dagen afgeschreven en op 21 december (dus niet 18 december) hebben ze voor een maand afgeschreven, die laatste heb ik terug laten boeken en nu krijg ik bovenstaande aanmaning.

Na jullie tussenkomst hebben ze een bevestiging gestuurd mijn account te hebben gesloten en vanaf de 20 ste geen afschrijvingen meer te plegen. Nu wijzigen ze de 21ste in de 18de. Mijn engels is dermate slecht dat ik echt van jullie hulp afhankelijk ben. Ik kan alle stukken overleggen van afschrijvingen waarbij de valutadatum op 21ste staat. Daarbuiten is er ook nog eens op de 14 de voor 2 weken afgeschreven die niet correct is.

De tweede aanmaning die ik krijg is van flirtyon met precies hetzelfde verhaal als hierboven waarbij ze de datum van 21 ste vervangen door de 18de, alleen hebben ze op de 14de niets afgeschreven en dat is correct — zie aanmaning

Debt collection proceeding due to unpaid Return debit to the TID 14661000005009850 from 23.12.2022 – Order from 2022-12-18 on https://www.flirtyon.com from 18.12.2022 due on 18.12.2022 Dear Walter Claes, we have been instructed to recover the outstanding claim as detailed above. Our client Howlogic KFT has informed us that no payment has been received from you for ‚Return debit to the TID 14661000005009850 from 23.12.2022 – Order from 2022-12-18 on https://www.flirtyon.com’ within the due date. If you have not yet fulfilled your payment obligation, we kindly ask you to

transfer the currently outstanding amount of EUR 184.57 to our bank account without further delay: eCollect AG – IB : DE31600501010405362013 – BIC/SWIFT: SOLADEST600 Payment reference: 9026SXX0 mail van flirtyon [email protected]

U;[email protected]

Dear member,

Thank you for contacting Customer Support. Please be informed, that we have already stopped any further billing to your bank account on 2022-12-20. If you have any queries concerning the website then please do not hesitate to contact us. Best regards, Customer Support

Daarbuiten had ik op 17 december al mijn abonnement opgezegd zie mijn mail — walter claes

[email protected]

Geachte heer / mevrouw, hierbij zeg ik mijn abonnement met gebruikersnummer 591356482 per direct op. Zodoende wil ik geen enkele afschrijving van de bank zien en wil ik geen enkele correspondentie in mijn mailbox krijgen. Bedankt bij voorbaat, Walter Claes

Voor imluving heb ik op 17 december hetzelfde gedaan op de website gedaan en bij de laatste pagina moet je een 0800 number bellen en kreeg ik een persoon die ik uberhaupt niet verstond en engels sprak.

Oorspronkelijke klacht.

Dating site abonnement, afgesloten heb ik een keer verschillende datingssites binnenkomende mails die aan elkaar gerelateerd zijn., je moet die mails openen om ze te bestempelen als ongewenste email. Maar ze bleven komen, toen heb ik ze gerapporteerd als phishing en geblokkeerd. Voor flirtzijde, espaceflirt, flirtenhier, taptolove, tousles2, schatjesontmoeten, lieveliefde, wildspank, mijn schatje, imluving, heb ik allemaal kunnen opzeggen. Alleen voor flirtyon had ik meteen als ongewenste email bestempeld. Ik had een abonnement op leve liefde en imluving, Voor de ene werd ca 55 euro afgeschreven de andere ca 25 euro. Toen kreeg ik een afschrijving met omschrijving www.info hwl.com, niet bekend, bedrag terug laten storten.

Gewenste Oplossing:

Dat beide maningen vernietigd worden en dat imluving het bedrag van de 14de december terugstort op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 09 januari 2023 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Claes Walter baptist

Heeft op 09 januari 2023 om 20:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Volgens mij is novalnet AG een derde partij die enkel de incasso wil verwezenlijken. De terugkoppeling moet gebeuren naar de datingsites flirtyon en imluving. Zij moeten met een passende oplossing komenZij hebben een fout gemaakt en novalnet AG probeer maar te incasseren.

Alle klachten die gemeld zijn door Claes Walter baptist
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM