Nicotara op 15 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Nico Ruivenkamp, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service (dating) for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant heeft aangegeven dat er drie keer onterecht hetzelfde bedrag van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG, nadat hij een eenmalige betaling had gedaan via een website. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Ik had 1x via een site een betaling gedaan dit bleek achteraf via novanet AG te zijn gegaan. Nu hebben ze 3x onterecht hetzelfde bedrag van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb de 3 bedragen terug kunnen boeken, maar ik wil dat er geen bedragen meer door Novalnet van mijn rekening gehaald kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2022 om 08:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
