Onterecht geld afgeschreven

Question

Ik hebt in vorige maand al een klacht ingedient tegen Novalnet AG over onterecht incasso. Want ze hebben zonder toestemming geld van mijn rekening afgeschreven en voor iets dat ik niet van weet.Met veel gedoe heb ik het opgelost met hun. Nu krijgt ik een mail van eCollect AG dat ik namens Novalnet een bedrag van €99,- moet aan hun betalen. Ik vindt dat is aan oplichten zijn!!!

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Ayal, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Verrekent u alstublieft de openstaande schuld met de incasso. 

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)


Hello Ayal, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Please pay the outstanding debt to debt collection.

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Onterecht geld afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Lacho

Klacht: Onterecht geld afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten