Onterecht geld afgeschreven

Question

Op 18-10-2020 is 35,70 van mijn afgeschreven namens Novalnet . Ik heb daarover contact gezocht met Novalnet en kreeg een slecht Engels sprekende dame aan de lijn. Dus ik hebt de 37,50 teruggeboekt. Daatn heb ik niks meer vernomen en ik dacht dat het opgelost was,maar op 21-01-2021 krijg ik een maio van eCollect AG namens Novalnet dat ik nu totaal 99.84 moet betalen. Ik heb volgens mijn nooit iets afgenomen bij hen en nooit toestemming gegeven om automatisch incasso.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Ayal, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

We vragen u vriendelijk om de openstaande schuld te vereffenen (TID: 14226400004313358).

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

----------------
Hello Ayal, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

We kindly ask you to settle the outstanding claim (TID: 14226400004313358).

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Onterecht geld afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Lacho

Klacht: Onterecht geld afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten