Klacht: onterecht geld afgeschreven

oscar1986 op 23 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Mr. De mos, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 juni 2022

Op 22 juni heeft Novalnet AG onterecht geld van de rekening van de klager afgeschreven. De klager heeft aangegeven een geplande incasso te weigeren en verzoekt om terugstorting van het bedrag en het stopzetten van verdere afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op 22-6 is er onterecht geld van mijn rekening gehaald van jullie. Nu staat er een incasso voor morgen gepland die ik ga wijgeren voor hetzelfde bedrag.

Ik ga dit weigeren, want deze bedragen en de incasso’s zeggen mij niks.

Kunt u ervoor zorgen dat het eerste bedrag op mijn rekening wordt teruggestort en ik ook geen afschrijvingen meer krijg?

Of kunt u kijken van wie u deze incasso hebt ontvangen?

Ik hoor het graag.

Met vriendelijke groet,

Oscar de Mos

Gewenste Oplossing:

dat er geen incasso's meer komen en dat ik mijn geld terug krijg van de eerste afschrijving.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 24 juni 2022 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door oscar1986
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM