Onterecht geld afgechreven

Question

Afgelopen maanden is er meerdere keren 35,70 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb daarover conact gezocht met Novalnet en kreeg een slecht Engels sprekende dame aan de lijn. Ik heb de afschrijvingen terug laten draaien door de ING. Daarna een tijdje niets meer vernomen en dacht dat het was opgelost, maar nu krijg ik een mail van eCollect AG namens Novalnet dat ik ineens €101.64 moet betalen. Ik heb volgens mij nooit iets afgenomen bij hen alleen een gratis pr

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Jart, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

We vragen u om de uitstaande schuld te vereffenen (TID: 14224500027315288,14213500018520179). 

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

---------------------
Hello Jart, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

We ask you to settle the outstanding debt (TID: 14224500027315288,14213500018520179). 

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Onterecht geld afgechreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterecht geld afgechreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten