Mr. Kris op 20 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Christian Berry, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Omdat novatel geeft aan dat ik m8j hebt aangemeld voor één of ander service waar ik niks van weet,en ze zeggen ook niet wie dat is of wat dat is...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er onterecht automatische afschrijvingen van zijn rekening plaatsvinden, zonder toestemming. De klant verzoekt om deze incasso's onmiddellijk stop te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte meneer/mevrouw, Er wordt een automatische incasso van mijn rekening afgeschreven. Hier hebben wij geen toestemming voor gegeven. Wij verzoeken u vriendelijk dit per direct stop te zetten.
Gewoon stopzetten en terug boeken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2022 om 10:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 20 december 2022 om 13:56 geantwoord
(10)
Omdat novatel geeft aan dat ik m8j hebt aangemeld voor één of ander service waar ik niks van weet,en ze zeggen ook niet wie dat is of wat dat is ! Dus hoe zou ik dat kunnen weten. Novatel kan van alles zeggen maar zeg dan wie of wat voor aanmeldingen service dat ik mij hebt aangemeld. En trouwens ik meld mij nooit aan voor Duitse websites wantvik spreek of lees geen Duits rara hoe kan dat ?????
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
