harm.wolters op 24 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Harm, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Nee, want het is niet duidelijk WAAROM het geld moet wordt afgeschreven, anders hadden we ALLANG het abonnement stopgezet, ik ben niet achterlijk... Er is geen abonnement met NOVALNET afgesloten,...
Samenvatting wordt geladen...
Er wordt maandelijks achtereenvolgens 4 maal een bedrag afgeschreven van mijn vader zijn rekening. 3x 46,95 en 1x 19,95. We komen er niet achter waar dit vandaan komt.. Via google vermoeden we een datingsite, maar in zijn mail gegevens kunnen we geen abbonement achterhalen. Als ik deze klachten lees, lijkt dat dus te kloppen. Dit kost ons dus wel al maandelijks bijna €200,-!
Als de afschrijvingen stoppen en het duidelijk is waar dit vandaan komt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2021 om 12:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 25 februari 2021 om 21:20 geantwoord
Nee, want het is niet duidelijk WAAROM het geld moet wordt afgeschreven, anders hadden we ALLANG het abonnement stopgezet, ik ben niet achterlijk... Er is geen abonnement met NOVALNET afgesloten, mijn probleem wordt dan ook ontweken en zelfs de bank geeft aan dat deze organisatie niet pluis is. Wel is het mij duidelijk dat ik contact kan opnemen met het volgende mailadres/nummer, dat is in elk geval een volgende stap in het proces.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
