Klacht: Onrechtvaardige automatische incasso’s

NickRick op 29 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello NickRick, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact us...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor de 3e keer maar dit keer een ander bedrag wordt er weer onrechtvaardig geld van mijn rekening afgeschreven door dit bedrijf. Ik heb nergens toestemming voor gegeven of iets besteld op maandelijkse kosten.

Graag zo ik willen zien dat dit bedrijf hiermee stopt.

14520600009207605
14520600009506877
14520900003825038

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen hebben dat dit bedrijf hiermee stopt, ik heb nergens abonnementen afgesloten.

Vorige keer zou het zijn ‘opgelost’ maar helaas wordt er (voor een ander bedrag) weer geld van mijn rekening gehaald. Ik zou graag willen dat dit per direct stopt, want ik heb nergens iets afgesloten of laten doen met mijn toestemming.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 31 januari 2022 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

NickRick

Heeft op 31 januari 2022 om 16:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Vorige keer ook deze ‘oplossing’ gekregen maar werd er vervolgens weer geld (ander bedrag) van mijn rekening afgeschreven

Alle klachten die gemeld zijn door NickRick
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM