Mijn Klacht:
Novalnet is een betaalplatform bedrijf die samenwerkt met illegale bedrijv(en). Deze bedrijv(en) (websites) zijn zeer sluw berekend en zorgen ervoor, zonder jouw weten en laat staan toestemming dat jij een zogenaamd trial account hebt bij een website waar je maandelijks voor moet betalen. Ik ben hierachter gekomen dat ze zo te werk gaan omdat ik op 16-02-2021 een account bij 1 van hun websites had aangemaakt. Hiervoor een lidmaatschap aangeschaft van 29,99 per maand. Direct nadat ik dit lidmaatschap had gekocht wilde ik de automatische verlenging stopzetten zodat dit maar voor 1 maand was. (Wat ik al betaald had met online bankieren)
Hiervoor staat op de website hoe je dat moet doen bij instellingen, etc, etc… echter bestaat die optie totaal niet. Dus verder zoeken en klantenservice nummer gebeld die vermeld staat op de site. Dit is een 0800 nummer.
Als je dat nummer belt krijg je een jonge dame (Engels sprekend) aan de lijn. Wat op zichzelf al bijzonder is aangezien ze zeggen in nederland gevestigd te zijn. Enfin,, ik kan prima Engels dus ik leg haar uit dat ik mijn abonnement wil stopzetten en geen automatische verlenging wenst te krijgen. Tot wel 5 keer toe herhaalt, want ze doen net alsof je ze niet horen. Uiteindelijk bevestigd ze dat ze mijn account zal stopzetten.. MAAARRR. Dan komt die, in een hele snelle zin van woorden die zij verteld aan je hebben ze je een gratis account gegeven op 1 of andere website met een proeftijd van 7 dagen. Gelukkig hoorde ik dit en heb ik aangegeven niets te willen en geen enkele lidmaatschap dient te hebben bij hun. Gesprek werd direct afgekapt en mij verteld dat ik een bevestiging zal ontvangen per mail.
Deze mail keurig netjes ontvangen vanwaar ik mijn lidmaatschap wilde van opzeggen.
Maar ze zijn zo sneaky en illegaal achterbaks dat ze jouw toch elders een account hebben gegeven, deze maken hun aan en is defect actief. Dit weet jij niet want je ontvangt geen e-mail of wat dan ook. Uiteindelijk kwam ik erachter omdat Novalnet dus een bedrag incasseert van je rekening, en nog is stuk duurder ook dan waar ik eigenlijk vanaf wilde!! Ronduit belachelijk en illegaal.
Vandaag weer met dit bedrijf gebeld en behoorlijk pissig geworden en gezegd dat dit niet kan, mag en ik absoluut niet akkoord mee ga of ben gegaan. Na lang en vaak mijzelf wederom
Moeten herhalen zou ze dat andere geactiveerde account verwijderen en stoppen. Maar wat denk je, ze doen zo weer hetzelfde als wat ik hierboven net vertelde. Ze probeerde mij zo weer op een andere site te activeren. Natuurlijk aangegeven dat ik helemaal niks wilt en dat ik wilt dat alles, maar dan ook alles verwijderd wordt van mij.
Daar had zij geen autorisatie voor en ze kon niet zien waar ik nog meer “aangemeld” was!!! Wat een bedrijf en onbegrijpelijk dat een bedrijf als Novalnet hiermee zaken doet. Zeker nadat er al meerdere klachten van deze organisatie bekend zijn.
Zojuist Novalnet een e-mail gestuurd want als je belt dan zijn ze druk, kunnen ze geen Engels maar alleen Duits. Dan maar een e-mail sturen en daar ook aangegeven dat alles stopgezet en verwijderd moet worden.
In afwachting nog van de reactie maar zoals ik ook in de mail heb gezegd tegen Novalnet, ik zal elke betaling storneren en geen enkele cent betalen. Net zolang totdat we een rechtszaak hebben, wat ik probeer te voorkomen maar ik laat mij niet oplichten.
Hiermee hoop ik dat Novalnet ook zijn zaken direct stopt met zulke organisaties en niet meewerkt aan illegale praktijken zoals hier gebeurd! Want wel bedrijf wil een slechte naam krijgen door derden?? Niemand toch?! Tenzij je zelf er net zo diep erin zit! Als dat zo is dan zie ik de datum van de rechtszaak graag tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Stoppen met incasseren en direct alles verwijderen uit hun systemen wat betrekking heeft op mij. Ik wil geen enkele herleiding hebben met beide bedrijven.
(10)
