Pieter Drost. op 25 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Pieter Drost, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Novalnet AG vanwege een onrechtmatige incasso die zonder toestemming is ingepland. De consument heeft de incasso inmiddels geblokkeerd via de bank. De klacht is inmiddels opgelost.
Zonder een toestemming te hebben gegeven voor een incasso hebben zij deze wel ingepland.
Heb de incasso geblokkeerd bij mijn bank
Ik wens opheldering waarom en hoe zij aan de toestemming van deze incasso's zijn gekomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 26 oktober 2022 om 07:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
