Klacht: Onrechtmatige afschrijving

Ulrich Cruden op 03 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Ulrich, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Paar keer via een website contact gehad met wat dames, alles netjes betaald en account opgezegd. Maanden later een onrechtmatige afschrijving van Novalnet ,deze teruggeboekt. Daarna vele emails met hogere rekeningen cq. aanmaningen.

Gewenste Oplossing:

Als dit stopt, ben niet van plan om te betalen als ik geen gebruik maak van hun diensten. Dit is pure afpersing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Ulrich Cruden

5 jaren geleden - Nog steeds wordt ik lastig gevallen door dit bedrijf met emails dat ik moet betalen voor een account die ik heb opgezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 22 maart 2021 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ulrich Cruden

Heeft op 22 maart 2021 om 10:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik ga niet akkoord want Novalnet weet wel zeker mijn emailadres en bankrekening want ten eerste sturen ze mij al maanden lang emails met schimmige rekeningen en hebben ze ook al een bedrag van mijn rekening afgeschreven die ik terug gestort heb. Ik heb vorige week nig een email gekregen waarin ze nu zelfs boven de €200 opeisen en nu zouden ze plotseling mijn gegevens niet weten te achterhalen? Dat is echt onzin en zegt ook genoeg over hun werkwijze. Niet voor niets dat er zoveel klachten over dit bedrijf zijn. Ik wil gewoon dat het stopt en ze ophouden mij fake rekeningen te sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ulrich Cruden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM