Onrechtmatige afschrijving

Question

ik heb reeds op 24 augustus gebeld om een abbonement op een flirt mom site te stoppen,was hier opgekomen en wou eens rondkijken maar was toch niet wat ik zocht.
Gelijk gebeld en krijg ik een zeer gebrekkig engels sprekende vrouw aan de telefoon.deze heb ik het probleem uitgelegd en ik begreep uit haar woorden dat per 24 september het automatisch afschrijven niet meer zou voorkomen.wat schetst mijn verbazing gewoon 46 euro afgeschreven,heb de automatische incasso teruggedraaid en zou graag van u weten hoe het nou verder moet cq gaat.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Mr. Balmer, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

We hopen dat u de uitstaande schuld zult vereffenen (TID 142213300025510476, 14213600020403178) 

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

---------------------------------------------------------------------------
Hello Mr. Balmer, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

We kindly ask you to settle the outstanding debt (TID 142213300025510476, 14213600020403178). 

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Onrechtmatige afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Onrechtmatige afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten