Overwijk op 22 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Harm Overwijk, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant heeft problemen ervaren met Novalnet AG, die onterecht twee keer per maand bedragen van zijn rekening afschrijft. Ondanks herhaalde verzoeken om deze incasso te stoppen, ontvangt de klant geen reactie en lukt het niet om contact op te nemen via e-mail of telefoon. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een aantal maanden schrijft novalnet AG 2x per maand bedragen van mijn rekening af. Ik heb hier niet om gevraagd en er wordt niet gereageerd op mijn verzoek om deze incasso te stoppen. Ook mail of telefonisch contact lukt niet.
Ik wil dat het zsm stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 22 maart 2023 om 13:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
