Klacht: Onjuiste afboeking EURO 37,50, geen automatische incasso afgegeven (04-05-2022)

h.wieremakosters op 05 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello h.wieremakosters, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 mei 2022

Een klant van Novalnet AG heeft een onterechte afboeking van €37,50 geconstateerd, waar hij niet van op de hoogte was. Hij heeft het bedrag inmiddels laten terugstorten door zijn bank. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Verrassende afboeking (04-05-20220. Mij niets van bekend
Heb het bedrag reeds terug laten storten door mijn bank

Gewenste Oplossing:

Wil niet meer lastig gevallen worden door deze firma. Uit hun bestand verwijderd worden.
Uit internet blijkt dat ik niet de enige ben die ongevraagd zo behandeld wordt.
En als ik dan inderdaad dit bedrag verschuldigd zou zijn wil ik ook wel weten waarvoor en wanneer.
Het kan toch niet zo zijn dat elke willekeurige instantie afboekingen doet zonder een door mij afgegeven automatische incasso. Hoe komen ze aan mijn banknummer en Bank. Door hacken? In feite is het gewoon diefstal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Novalnet AG

Heeft op 05 mei 2022 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door h.wieremakosters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM