Siets84 op 09 juni 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Sietse Neef, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Een klant van Novalnet AG heeft ongewilde maandelijkse incasso's van €37,50 ontvangen en is ontevreden over het gebrek aan communicatie, aangezien hij geen Duits spreekt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft hij geen oplossing kunnen vinden om de incasso's te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Novalnet AG incasseert maandeijks een bedrag van €37,50 en ik weet niet waar dit vandaan komt en hoe ik het stop kan zetten. Heb ook een aantal keren gebeld en word dan niet te woord gestaan omdat ik geen duits spreek. Dit moet stoppen a.u.b.
Als de automatische incasso stopt en er geen geld meer door novalnet van mijn rekening gehaald word. Zij hebben al te veel geld vam mij geincasseerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2023 om 11:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
