Nonkeltje op 03 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Noel Tesseur, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant heeft gemeld dat er zonder toestemming 35,70 euro van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om deze transactie te stoppen, aangezien hij onder schuldbemiddeling staat en moet verantwoorden waar zijn geld naartoe gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is vandaag 35,70 euro van mijn rekening gehaald door novalnet ag
Is er een mogelijkheid om dit te stoppen omdat ik onder s schuldbemiddeling zit en mij moet verantwoorden waar mijn geld naartoe gaat
Zou graag dat geld terug hebben en ook dat het in de toekomst niet meer gebeurd dat er ongewenst geld verdwijnt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2022 om 10:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
