Mijn Klacht:
Goedendag,
Er wordt de afgelopen 3 maand 37.50 euro van mijn rekening afgehaald geen idee waar van ik zou graag willen dat dit ophoud
Groeten,
Brian
Gewenste Oplossing:
Geen incasso meer
Klacht: Ongewenste incasso
Brianvandepol op 02 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Brianvandepol, We understand your frustration with the repeated debits, but would like to point out that you may have subscribed to an online service for which we process payments. Due to privacy regulations, we cannot share the personal information...
Brian heeft gemeld dat er in de afgelopen drie maanden onterecht 37,50 euro van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij weet waar deze incasso vandaan komt. Hij verzoekt om stopzetting van deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 02 augustus 2022 om 13:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
