Klacht: Ongewenste incasso

Christ0163 op 30 september 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Christ0163, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 september 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er word 4x per maand automatische incasso’s door dit bedrijf gedaan van mijn rekening het gaat in het totaal over €141,- dit is waarschijnlijk door abonnementen die ik via de klanten service bij de site’s heb stopgezet waarbij hun mij ook vermelden geen automatische incasso’s meer te doen maar ik heb ze alweer gekregen, ik wil graag dat dit stopt

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de automatische incasso’s worden gestopt en ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 01 oktober 2021 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Christ0163

Heeft op 01 oktober 2021 om 12:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze willen de automatische incassos niet stopzetten en ik wil graag in contact komen van die sites waar hun het van moeten afboeken want ik heb daar geen abonnement meer van en gebruik die sites niet meer omdat ik mezelf daar telefonisch voor afgemeld

Alle klachten die gemeld zijn door Christ0163
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM