Klacht: Ongewenste incasso

Tony Mathijs op 30 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Tony Mathijs, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zie dat novalnet mij geld afhaald van mijn rekening ik wil dat dit onmiddelijk stopt en vraag een terugstorten.
Ik ken novalnet ag helemaal niet.
Graag antwoord.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van die inningen en stoppen met blijven te innen.
Dank u.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 31 maart 2022 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tony Mathijs

Heeft op 08 april 2022 om 13:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Novalnet ag staat geblokkeerd bij mijn domicileringen wat mss jullie hebben gedaan of novalnet ag maar ze hebben terug 21,99 euro van mijn rekening afgehaald, dit is heel niet normaal ik wil dat dit onmiddelijk stopt. Alsook mijn geld terug krijg.

Reactie van de melder van de klacht Tony Mathijs

3 jaren geleden - Navalnet ag staat tussen mijn geblokkeerdde domicileringen maar ze hebben toch nog 21,99 euro afgenomen van mijn rekening op 07 april 2022 ik wil dat dit stopt en al mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door Tony Mathijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM