Hendrikjan22 op 21 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Damstra, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...
Een gebruiker van een datingsite heeft zich kort na aanmelding weer uitgeschreven, maar ervaart dat Novalnet AG ondanks de opzegging nog steeds geld van zijn rekening afboekt. De klager verzoekt om een stopzetting van deze afboekingen, zowel nu als in de toekomst. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben even lid geweest van datingsite, direct weer uitgeschreven. Nu gaat Novalnet AG door met geld van rekening halen. Terwijl ik geen account meer heb en abonnement heb opgezegd. Wil nu graag dat het stopt en ook voor altijd in de toekomst.
Graag geen geldafboekingen meer, voor nu en altijd. En dat ze mijn gegevens ook verwijderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2022 om 09:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
