Klacht: Ongewenste dreiging

Hendrikjan22 op 21 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Adam Barwicki, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2022

Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Novalnet AG, die namens eCollect AG een betalingsdreiging heeft gestuurd voor een abonnement op Spicydesires.com. De gebruiker heeft het abonnement tijdig opgezegd en stelt dat de datingsite zonder toestemming accounts aanmaakt op andere platforms. Ondanks eerdere verzoeken om alles te beëindigen, blijft de gebruiker geconfronteerd worden met een openstaande rekening en vraagt om een vergoeding.

Mijn Klacht:

Novelnet ag is niet degene die verkeerd is, maar namens eCollect AG sturen ze van Spicydesires.com een dreiging dat ik niet heb betaald voor een rekening die wel zou moeten aldus hun. Heb toen al optijd het abonnement opgezegd en ook later om het nogmaals duideluik te maken ook al hier op klacht.com gemeld. Deze datingsite maakt op hun andere datingsiteplatformen ook account aan, zonder toestemming! Ik heb ook al veel eerder telefonisch contact met de datingsite gehad en nadrukkelijk gevraagd alles te beëindigen, hier is niet door hun naar geluisterd. Nu gaat het verhaal dat ik nog moet betalen voor een openstaande rekening ergens in juni. Dit vind ik niet terecht, wil dat die rekening door spicydesires.com wordt afgebroken. Heb er nu echt genoeg van. Zou van hun nu wel een vergoeding willen en dat ze nu per direct ophouden. Die rekening moet door hun worden teruggetrokken. Dit is niet redelijk van hun!

Gewenste Oplossing:

Zou van hun nu wel een vergoeding willen en dat ze nu per direct ophouden. Die rekening moet door hun worden teruggetrokken van juni. En dat de datingplatform nogmaals al mijn accounts emailadres uit hun systeem haalt, wil er niks meer van horen.
Novalnet is niet de verkeerde partij, nogmaals!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 25 oktober 2022 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Hendrikjan22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM