Klacht: Ongewenste debitering

ilias bernoussi op 05 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello ilias bernoussi, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 mei 2022

Op 4 mei werd er zonder duidelijke reden een bedrag van 59,94 euro van de rekening van de klager gedebiteerd door Novalnet AG. De klager verzoekt om terugstorting van dit bedrag, aangezien hij niet op de hoogte is van de reden voor de debitering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op datum van 4 mei werd het bedrag van 59,94 euro gedebiteerd van mijn rekening. Ik weet niet waarom en wil dit graag teruggestort krijgen. Hieronder de gegevens van de transactie.

Domiciliëring in euro (SEPA)
NOVALNET AG
Bericht als bijlage

DEBET VOOR EEN DOMICILIERING IN EURO (SEPA)

Vandaag, debiteren wij uw rekening voor:
NOVALNET AG
Identificatienr: DE53 ZZZ 00000004253
Rekening: DE31740201000108604985
BIC: RZOODE77XXX
Uiteindelijke begunstigde:
Howlogic Kft
Mandaat: 14559700034117616
Reglementering: SEPA SDD Core
Type: Eenmalige invordering
Unieke referte: 14559700034117616
Mededeling: www info hwl com
Value date: 04/05/2022
Transaction number: 240

Gewenste Oplossing:

Graag terugbetaling van het bedrag van 59,94 euro en het stopzetten van eventuele toekomstige debiteringen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 05 mei 2022 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ilias bernoussi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM