Mijn Klacht:
Beste
Ik zie al enkele keren geld van mijn rekening gaan zonder dat ik dit wil. Dit zijn bedragen die ik niet kan betalen. Dit moet stoppen
Gewenste Oplossing:
Deze ongewenste betalingen moeten stoppen.
Klacht: Ongewenste betalingen
Toon.vdb op 25 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Toon Vandenberghe, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. we have forwarded your cancellation request to our...
Een klant van Novalnet AG heeft melding gemaakt van ongewenste afschrijvingen van zijn rekening, die hij niet heeft goedgekeurd. Hij geeft aan dat deze betalingen voor hem financieel problematisch zijn en verzoekt om een stopzetting van deze transacties. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 25 november 2022 om 10:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
