AV24111 op 14 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Aaron Vervaecke, We understand your annoyance with the direct debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat, ondanks het stopzetten van zijn online abonnement en het verwijderen van zijn account, er nog steeds €35,70 van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij verzoekt om een stopzetting van deze automatische incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn online abbonement stopgezet en mijn account verwijderd, vervolgens wordt er nog steeds €35,70 van mijn rekening gehaald.
Ik zou graag willen dat deze automatische incasso stopt.
Ik ben tevreden als de automatische incasso stop wordt gezet en er geen geld meer van mijn rekening wordt gehaald.
En het liefst zou ik de laatste incasso van €35.70 ook terug krijgen. Aangezien ik geen gebruik maak van aangeboden diensten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2023 om 10:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
