Vegeter op 31 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Michiel De Neve, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Een klant heeft twee maanden achtereen onterechte betalingen aan Novalnet AG gedaan, zonder enige aankoop of contact met het bedrijf. De klant verzoekt om stopzetting van deze transacties en om terugvordering van de bedragen van 46 en 35 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al 2 maand op rij dat ik betalingen doe aan novalnet ag zonder dat ik iets gekocht heb of met dit bedrijf in contact ben gekomen ik zou graag hebben dat deze transactie stopt en dat ik deze kan terugvorderen. Het was telkens 46 en 35 euro en waarom weet niemand.
Dat deze betalingen stoppen en dat ik deze bedragen kan terugvorderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2022 om 06:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
