Eloy Chikhoer op 11 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Chikhoer, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...
Een gebruiker van een datingsite heeft zich direct na aanmelding afgemeld, maar ontvangt toch twee automatische incasso's van €35,70. De klager heeft één bedrag kunnen terugboeken en hoopt ook het tweede bedrag terug te krijgen, met de wens om verder geen problemen meer te ervaren.
Ik Heb mij op een dating site aangemeld maar toen ik er al snel achter kwam dat het foute boel was heb ik me gelijk uitgeschreven en afgemeld en nu krijg ik innees 2 x een afschrijving van €35,70
Eentje terug kunnen boeken en andere hoop ik ook terug te krijgen en er verder niks meer van te horen bvd
Eenmalig terug boeking van€ 35.70
En er nooit meer iets van te horen bvd
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2022 om 12:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
