Bob Vermeulen op 27 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Bob Vermeulen, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Nee er is een algemeen mailtje gekomen van het betaalbedrijf. Nu zit ik nog steeds met een criminele site die ongevraagd geld afschrijft
Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk ongewenste afschrijvingen ervaren, die vijf keer hebben plaatsgevonden. Ondanks het terugboeken van de bedragen, blijft de betalingsverplichting bestaan. De klant is op zoek naar hulp, omdat hij zich nergens op heeft geabonneerd en vermoedt dat het om een datingsite gaat.
Er is nu 5 keer afgeschreven en ik heb het steeds teruggeboekt.
Daarmee vervalt niet de betalingsverplichting. Het lijkt iets van een datingsite maar ik kan het niet vinden. Ik heb me nergens op geabonneerd. Kunt u mij helpen?
Het stoppen van de afschrijvingen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2022 om 11:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 27 oktober 2022 om 17:06 geantwoord
(10)
Nee er is een algemeen mailtje gekomen van het betaalbedrijf. Nu zit ik nog steeds met een criminele site die ongevraagd geld afschrijft
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
