Klacht: Ongewenste afschrijvingen

Ron83 op 28 september 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Mr. Ron83, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 september 2020

Mijn Klacht:

Na een avond stappen kwam ik op een datingsite terecht. Helaas want kom er niet vanaf terwijl ik geen account meer heb. Er werd ineens 4 x 24,99 af en dat heb ik meteen terug geboekt. En nu sturen ze dreig mails met deurwaarders enz

Gewenste Oplossing:

Ze moeten me gegevens verwijderen en me niet meer lastig vallen. Heb 1 x betaald en dat is al teveel van t goede

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 01 oktober 2020 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ron83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM