Patrick Koops op 03 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Patrick Koops, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht meerdere incasso's ontvangen, terwijl hij zich slechts voor één dienst had aangemeld. Ondanks zijn afmelding voor de andere diensten, werden er toch bedragen afgeschreven zonder zijn toestemming. De kwestie is inmiddels opgelost.
Er worden verschillende incasso afgeschreven terwijl ik maar voor 1 site had aangemeld. Ik heb hier ook voor afgemeld, maar voor het andere heb ik me nooit aangemeld. Ook nooit toestemming voor gegeven.
Stopzetten van automatische incasso's
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2022 om 11:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
