marco.u op 29 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. Uilhoorn, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een consument meldt dat Novalnet AG zonder toestemming maandelijks geld van zijn rekening afschrijft. Eerder had hij dit probleem ook ervaren en na contact met het bedrijf leek het te zijn opgelost, maar drie maanden geleden zijn de afschrijvingen opnieuw begonnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Novalnet schrijft ongewenst maandelijks geld van mijn rekening af. vorig jaar gebeurde dit ook en toen heb ik er achter aan gezeten en toen was het een tijd gestopt echter zijn ze 3maand geleden weer begonnen met afschrijven
dat het ongewenst afschrijven gestopt word en dat ze mijn rekening gegevens uit het systeem halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2022 om 11:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
